Descripción

Nuestros cliente son aquellos que como todas las organizaciones quieren realizar cambios para obtener resultados tangibles, y que hartos de experimentar con los sistemas tradicionales, necesita implantar un nuevo estilo, unos nuevos sistemas y unos nuevos valores en la manera de hacer las cosas.

Algunas de los retos que necesitan nuestros clientes:

• Desarrollo de una nueva cultura
• Desarrollo de un nuevo espíritu de liderazgo; una nueva manera de gobernar. Unos nuevos valores, mas humanos …
• Desarrollo de un modelo de negocio.
• Desarrollo de nuevas propuestas de valor fruto de la identificación de posibles nuevos segmentos de clientes a través de la comprensión de la experiencia (y la emoción).
• Desarrollo y diseño de una nueva arquitectura de la cadena de valor.

Nuestra forma de colaborar con el cliente varía en función del grado de madurez del proyecto del cliente:

1. El cliente sabe el qué (quiere) y el cómo (lo quiere hacer): nuestra forma de colaborar es a través de peticiones directas, por ejemplo podemos participar en un Coaching Equipo, una acción de desarrollo de líderes, acompañar en un proceso estratégico, etc.
2. Sabe el qué y no el cómo: nuestra forma de colaborar es ayudarle a definir las actuaciones concretas, en este caso podemos participar en planificar proyectos, definir e implantar nuevas estructuras, definir e implantar Mapas de Procesos, definir e implantar nuevos estilos de liderazgo, etc.
3. No sabe el qué ni el cómo: nuestra forma colaborar es ayudándole a definir su proyecto, desde el principio, en este caso podemos participar en definir e implantar una estrategia de cambio, en ayudar a visualizar los cambios, en desarrollar un modelo de transformación, etc.

Para ello, en cada proyecto ponemos en escena nuestro esquema de relación con clientes que se basa en:

• El cliente define el tipo de relación que desea con InCrescendo.
• El cliente propone un proyecto a InCrescendo, en el que incluye objetivos, y también roles y perfiles deseados.
• El cliente participa desde la definición de la oferta, la validación del equipo de trabajo, los seguimientos del proyecto, hasta la verificación del resultado.
• Los equipos de proyecto son multidisciplinares y abiertos, configurados con la participación del equipo del cliente y del equipo de InCrescendo asignado para ese proyecto.
• InCrescendo se encarga de construir un Equipo alrededor de la aspiración o reto de cada cliente.

Referencias Técnicas

Referencias Técnicas: